Politique de retour
VOTRE DROIT DE RÉTRACTATION
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 Jours conformément aux articles L.221-18 du Code de la consommation à compter de la date de livraison, pour retourner tout article ne vous convenant pas et demander l’échange ou le remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui restent à votre charge. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du bien.
NOTIFICATION DE LA RÉTRACTATION
Pour exercer votre droit de rétractation vous devez informer Tissu Ciel de toit Automobile en lui adressant, avant l’expiration du délai précisé, un formulaire précisant votre décision de rétractation du présent contrat par une déclaration exprimant clairement votre volonté d’exercer votre droit de rétractation : lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique, tout en précisant certaines informations. Veuillez préciser dans le formulaire de rétractation : Prénom, Nom – Adresse géographique – Adresse e-mail – Numéro de téléphone – Raison du retour – Le bien acheté – La Date d’achat et de réception.
RESPECT DU DÉLAI DE RÉTRACTATION
Pour que le délai de rétractation soit respecté́, il suffit que vous transmettiez votre déclaration relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation. Dans l’autre cas, vous ne pourrez disposer de votre droit de rétractation.
EFFET DE LA RÉTRACTION
Tissu Ciel de toit Automobile accusera réception de l’exercice du droit de rétractation. Nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison, à l’exception des frais découlant d’un transporteur spécialisé pour les objets d’art. L’échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours, et au plus tard 14 jours à compter de la réception, par le vendeur, des produits retournés par l’acheteur dans les condition prévues ci-dessous. Nous procéderons au remboursement via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si nous en convenons expressément différemment avec vous.
DROIT DE RÉTENTION
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou que vous nous ayez fourni une preuve d’expédition du bien. La date retenue étant celle du premier de ces faits.
RETOUR DE LA MARCHANDISE
Les articles concernées doivent impérativement être retourné dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires et en parfait état permettant leur commercialisation, accompagné de leur facture d’achat. Les produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris. Vous devez renvoyer le bien sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision de rétraction. Cé délai est respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.
COÛT DE RENVOI
Les coûts de renvoi sont à la charge du client.
